Nicht erscheinen ohne Absage? Bürgerbüro bittet um Rücksicht

Grevenbroich - Aktuell kommt es zu längeren Wartezeiten bei Terminen im Bürgerbüro. Hierfür gibt es verschiedene Gründe: Die Vorbereitungen zur Kommunalwahl, die das Bürgerbüro-Team unterstützt, führen zu Personalknappheit. Hinzu kommt der alljährlich steigende Andrang kurz vor den Sommerferien, weil Bürgerinnen und Bürger feststellen, dass ihre Reisedokumente nicht mehr aktuell sind. Erschwerend kommt immer häufiger hinzu, dass trotz Terminbuchung Bürger nicht zum Termin erscheinen, ohne vorherige Stornierung. Diese Termine stehen anderen Bürgern somit nicht mehr zur Verfügung.

Das Bürgerbüro empfiehlt, die Online-Terminplattform regelmäßig zu prüfen, da kurzfristig Termine wieder freigegeben werden können. In besonders dringenden Fällen empfiehlt Michael Peiffer, Leiter des Bürgerbüros, das Anliegen per E-Mail (buergerbuero@grevenbroich.de) zu melden und kurz die Dringlichkeit zu schildern. Das Bürgerbüro meldet sich zeitnah und findet eine Lösung.

Alternativ kann man täglich zwischen 09:00 – 11:00 Uhr, sowie donnerstags zwischen 14:00 – 16:00 Uhr telefonisch unter 02181 6083399 einen Termin vereinbaren, aber auch dies bindet zusätzliche Personalressourcen, sodass zum Kontakt per E-Mail geraten wird.

Das Team im Bürgerbüro bittet die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und weist darauf hin, dass alle Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden. Bußgelder wegen verspäteter An-, Um- oder Abmeldungen oder ähnlichem werden nicht festgesetzt, sofern rechtzeitig ein Termin vereinbart wurde.

Quelle-Archivbild: Stadt Grevenbroich